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入場について
コスプレ入場、一般入場、どちらも会員登録は必須ですか?
はい、必須です。
「HACOSTADIUM cosset」をご利用の際は、会員登録、及び「staca」(会員カード)が必要となります。
会員登録はどこでできますか?
会員登録はHACOSTADIUMチケットセンターのサイト、又は「cosset(コセット)」6Fカウンターにて承りいたしております。
「staca」(会員カード)はどこで発行できますか?
「cosset(コセット)」へ初めてお越し頂いた際に、6Fカウンターにて「staca」を発行いたします。
事前に「cosset(コセット)」へお越し頂き、カード発行のみも可能です。
「staca」(会員カード)発行に必要なものは?
「staca」発行には、ご本人様が確認できる書類をご提示いただきます。
(免許証・保険証・学生証・住民表の写し等 氏名、及び現住所が確認できるものをご用意下さい)

本人確認の出来ない場合は、「staca」の発行が出来ない為、ご入場いただけません。
「staca」(会員カード)は受付に行けばいつでも発行できますか?
営業時間の10:00~20:30の間でしたらいつでも発行できます。
ですが、当日ご利用の方の入退場手続き等で10:00~11:00、14:00~16:00、20:00以降は お待たせさせてしまう場合がございますので、
こちらのお時間を避けてお越し頂けますと スムーズにカード発行をして頂けます。
お越しの際はご本人確認証をお忘れないようにご注意ください。
「staca」(会員カード)を紛失・破損したのですが?
stacaを紛失・破損された場合は、受付カウンターにて再発行をさせて頂きます。
つきましては、下記のものをご用意くださいますようお願いいたします。
・ご本人様が確認できる物(免許証・保険証・学生証等、「氏名」及び「生年月日」「現住所」が確認できるもの)
・会員カード再発行手数料 300円
お忘れの場合はカードの再発行ができませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

カード再発行後は、以前のカードはご使用できませんのでご了承ください。
登録情報やポイント等はそのまま以前のままとなります。
※2重登録となりますので、改めての会員登録は不要です。
男性のみのご利用は可能ですか?
「cosset(コセット)」ではコスプレイヤー、カメラマン問わず男性のみのご利用も可能です。
なお、男性の女装は可能ですが露出が激しいもの、他のお客様に不快感を与えるとスタッフが判断した際はご遠慮頂く場合がご ざいます。
露出がある衣装につきましては、羽織物や腰巻をしていただくなどのご配慮をお願い致します。
ご協力いただけない場合は、ご利用をご遠慮いただく場合がございます。ご了承くださいませ。
年齢制限はありますか?
「cosset(コセット)」へのご入場は中学生以上とさせて頂きます。
中学生未満の方は、保護者同伴でもご入場をお断り致します。ご了承お願いします。
チケットについて
チケットはどこで買えるの?
「stacaチケットセンター」にて前売りチケットをご購入頂けます。
チケットセンターからの前売りチケットのご購入はご利用日の3日前までとなります
「cosset(コセット)」6Fカウンターにても当日チケットと前売りチケットを販売致しております。
※店頭での販売はご利用日の前日までとなります。完売次第販売終了となります
自分と友達の分のチケットをまとめて購入したのですが、別々の時間に行って入場出来ますか?
チケットを購入された方が先にお越しになった場合はお先に入場頂けます。
お連れ様が後からお越しになった際にお手数ですがカウンターまでチケットを購入頂いた 方のstacaカードをお持ち下さい。
チケットを購入された方が後からお越しになる場合は恐れ入りますが、チケットを購入されて いないお連れ様のみでは入場手続きが出来ません。
なお、館内でのお待ち合わせはご遠慮ください。
「stacaチケットセンター」にて事前にウェブ上でチケットの譲渡を行っておくと、当日の入場がよりスムーズにご利用いただけます。
ウェブ上でのチケット譲渡についてはコチラをご覧ください。
友達は前売りチケットを購入しているのですが私は前売りチケットを購入してません、当日でも入場出来ますか?
前売りチケットが完売している場合には当日チケットの販売がございませんので ご了承下さい。
その際にお連れ様のチケットもキャンセルや返金が出来ませんのでチケットを購入の際にはお早めに参加人数様分のチケットを購入することをオススメ致します。
完売していない場合には当日の10:00からカウンターにて当日券の販売をしております。
チケットのキャンセルや変更は出来ますか?
ご購入されたチケットのキャンセル、ご変更は出来ません。予めご了承お願い申し上げます。
当日お越し頂けない場合にキャンセル料等は頂いておりませんので お電話でのご連絡等も不要です。
また、自然災害時の場合のみ対応が変更する場合がございますので、 当日お電話にてご確認下さい。
ご不用になったチケットは「stacaチケットセンター」のマイページにて、ご自身でstacaポイントに返還することができます。
前売りチケットは何ヶ月先まで購入できますか?
前売りチケットは毎月1日の0時に3ヶ月先の末日までの販売が開始されます。
また「stacaチケットセンター」からのご注文はご利用日の3日前までとなります。
店頭では前日までご購入頂けます。
※完売次第、販売終了致しますので予めご了承お願いします。
チケットを購入しましたが、チケットがいつまで経っても届きません...
コセットのご利用チケットは電子チケットとなります。
お客様のもとに紙等で郵送致しましたり、直接受け取りに来ていただくことはございません。
前売りチケットに関しましては、当日受付カウンターでご利用日のチケットデータをスタッフがパソコンでご確認させて頂きます。
確認できましたら問題なくご入場して頂けますのでご安心ください。
当日券はクレジットカードで買えますか?
誠に恐れ入りますが、当日券のご購入を始め、cosset(コセット)6Fカウンターでのご購入は現金のみとなっております。(ポイント利用も不可)ご了承お願いします。
撮影について
コスプレ写真集やコスプレROMでの撮影は可能でしょうか?
コスプレ写真集やコスプレROM等、個人の趣味の範囲内での販売物はご撮影頂けます。
なお、貸切スタジオとは異なり、全てが共有スペースとなりますので、長時間における撮影場所の独占などはご遠慮下さい。
小道具等で、持ち込み禁止物はありますか?
cosset(コセット)では下記が持ち込み禁止物となっております。
・コンセントを使用する照明機材、赤外線撮影機などの特殊機材、改造撮影機材
・長さ2mを超える長物
・スパイク(鉄製)
・生花、鉢植えなどの植物
・シャボン玉 
・風船(浮くもの浮かないもの、共にお持ち込み不可。紙風船はお持ち込み頂けます)
・燃料、火薬、発火物、可燃物
・カラースプレー(ご使用禁止となっております)
・キャンドル(火を使用せず小道具として使用する際は持ち込み可能)
・その他スタッフが危険と判断したもの
★その他、会場規約にも記載がございますのでご一読下さい。ご不明、ご心配のある物はお問い合わせ下さい。
スケボーを小道具として使用したいのですが...
乗り物としてのご使用は禁止となっておりますが、小道具としてのお持ち込みは可能となっております。
ご使用される際は下記をお守り下さい。
cosset(コセット)では安全性を第一優先と致しております為、「乗る」「足をかける」等、のポーズはご遠慮下さい。他のお客様も撮影されますので、必ずお目の届く範囲で管理をお願いいたします。
模造刀等、金属類の武器類を使っての撮影は可能でしょうか。
金属製の武器類は禁止ではございませんので、撮影していただけます。
尚、撮影スペースは全て共有スペースとなりますので、取扱いには十二分にお気を付け下さいますようお願い申し上げます。
刀を振りぬく動作の撮影や素振り等は、大変危険ですのでご遠慮下さい。
※撮影時以外での模造刀の抜刀、人に向ける等は危険ですのでご遠慮下さいますようご協力お願い致します。
機材などの貸し出しはありますか?
6F受付カウンターにて、「三脚」「レフ板(110cm、80cm)」「小道具」の無料貸し出しと、
「カメラ(Nikon、Canon)」「照明」の有料レンタルを行っております。(カメラレンタルは1グループ様1回限り1時間無料)
また、撮影スペースにて脚立もご用意しておりますのでご自由にお使い下さい。
※6Fカウンターにて「staca」をご提示下さい。
※数に限りがございますので、ご了承下さい。
照明機材の持ち込みは問題ありませんか?
コンセントを使用する照明機材は禁止となっております。
その他の機材につきましても、混雑時はご使用をお控え頂く場合がございます。
予めご了承お願い申し上げます。
モチーフ等を貼っての撮影は可能でしょうか?
誠に恐れ入りますが、シチュエーション内は特殊な材質を多数使用致しております為、モチーフ等を貼り付けての撮影はご遠慮頂いております。ご了承お願いいたします。
※調度品への貼り付けもご遠慮下さい。
動画撮影は出来ますか?
動画撮影、及び音声録音は一切禁止しております。ご了承下さいませ。
食べ物(飲み物)を使っての撮影はできますか?
cosset(コセット)では撮影スペースは、原則として飲食物(袋には入っていないもの、開封済のもの、キャップ(蓋)ができないもの等)のお持込はご遠慮頂いております。
小道具として飲食物を撮影スペースにお持ち込みの際はパッケージの開封等はお控えください。
※撮影しながらの飲食はご遠慮ください。

尚、撮影スペースへ飲食物をお持ち込みのお客様へはスタッフがお声掛けをさせて頂きますので、予めご了承ください。
血糊を使いたいです。
血糊は完全に乾いた状態でご撮影ください。
その際は周りのお客様や会場施設に付着しないよう十二分にお気を付けて頂きますようお願い致します。
過度の使用やグロテスクな表現、他のお客様に不快感を与えるような使用は禁止いたします。
年齢制限のある作品の撮影はできますか?
現状は作品の規制等はおこなっておりませんが、cosset(コセット)は他のお客様も撮影される「イベント会場」となります。
12歳のお客様も撮影される空間となりますので、ご配慮頂き撮影をお願い申し上げます。
公序良俗に反する行為や、過度な表現等はお控えください。
撮影のポーズや内容によってはスタッフよりお声かけさせて頂く場合もございますので、その際はご理解いただきご協力下さいますようお願いします。
プロのモデルやモデル派遣を利用して趣味として撮影するのは商用利用になりますでしょうか?
いいえ、商用利用にはなりません。プロのモデルの方の撮影でも個人の趣味として撮影する場合は問題ございません。
施設について
荷物はどこに置けばいいですか?
ロッカースペースをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
※鍵はお客様自身で管理して頂くため、なくされないようご注意ください。
喫煙スペースはありますか?
cosset(コセット)及び、アニメイトサンシャインビル内には喫煙スペースはございません。予めご了承ください。
駐車場はありますか?
駐車場はお近くのコインパーキングを利用していただくようお願いいたします。
近隣の方のご迷惑となりますので、違法駐車はご遠慮ください。
飲食の持込は可能ですか?
はい、飲食の持込は可能です。
但し、飲食は6Fの休憩スペースのみに限らせていただいております。
撮影しながらの飲食はご遠慮ください。
一度、外に出たいです。
途中退場、再入場は可能です。
アニメイトサンシャインビル内はコスプレしたまま移動が可能です。ビルの外に出る場合は6Fカウンターにて「staca」をご提示下さい。
ただし、衣装のままでの外出はご遠慮ください。
その他
コスプレ衣装の貸し出しはしてますか?
申し訳ございません。cosset(コセット)では衣装の貸し出しは行っておりません。
ご衣装はお客様ご自身でご用意して頂きますようお願い申し上げます。
忘れ物をしてしまいました。
お忘れ物がある場合はcosset(コセット)にお問い合わせください。拾得物は1カ月間保管致します。
尚、保管しがたい物や飲食物は即時処分させていただきますのでご了承下さい。
見学することは出来ますか?
大変申し訳ございませんが、原則として見学はお断りさせていただいております。
ご了承お願い申し上げます。
ビル内階段にてスペースの写真を展示しておりますますので、こちらはご自由にご覧 頂けます。