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入場について
コスプレ入場、一般入場、どちらも会員登録は必須ですか?
はい、必須です。
「HACOSTADIUM」をご利用の際は、会員登録、及び「staca」(会員カード)が必要となります。
会員登録はどこでできますか?
会員登録は「HACOSTADIUM」Webサイト、又は「HACOSTADIUM」1Fカウンターにて承りいたしております。
「staca」(会員カード)はどこで発行できますか?
「HACOSTADIUM」へ初めてお越し頂いた際に、1Fカウンターにて「staca」を発行いたします。
「staca」(会員カード)発行に必要なものは?
「staca」発行には、ご本人様が確認できる書類をご提示いただきます。
(免許証・保険証・学生証・住民表の写し等 氏名、及び現住所、生年月日が確認できるものをご用意下さい)

本人確認の出来ない場合は、「staca」の発行が出来ない為、ご入場いただけません。
「staca」(会員カード)を紛失・破損したのですが?
stacaを紛失・破損された場合は、受付カウンターにて再発行をさせて頂きます。
つきましては、下記のものをご用意くださいますようお願いいたします。
・ご本人様が確認できる物(免許証・保険証・学生証等、「氏名」及び「生年月日」「現住所」が確認できるもの)
・会員カード再発行手数料 300円
お忘れの場合はカードの再発行ができませんので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

カード再発行後は、以前のカードはご使用できませんのでご了承ください。
登録情報やポイント等はそのまま以前のままとなります。
※2重登録となりますので、改めての会員登録は不要です。
年齢制限はありますか?
「HACOSTADIUM」へのご入場は中学生以上とさせて頂きます。
中学生未満の方は、保護者同伴でもご入場をお断り致します。ご了承お願いします。
チケットについて
チケットはどこで買えるの?
「stacaチケットセンター」にて前売りチケットをご購入頂けます。
チケットセンターからの前売りチケットのご購入はご利用日の3日前までとなります
「HACOSTADIUM」1Fカウンターにても当日チケットと前売りチケットを販売致しております。
※店頭での販売はご利用日の前日までとなります。完売次第販売終了となります
チケットのキャンセルや変更は出来ますか?
ご購入されたチケットのキャンセル、ご変更はお受け出来ません。
予めご了承お願い申し上げます。
チケット購入時には必ず日時をご確認の上お求めください。
ご不用になったチケットは「stacaチケットセンター」のマイページにて、ご自身でstacaポイントに返還することができます。
前売りチケットは何ヶ月先まで購入できますか?
前売りチケットは毎月1日の0時に3ヶ月先の末日までの販売が開始されます。
また「stacaチケットセンター」からのご注文はご利用日の3日前までとなります。
店頭では前日までご購入頂けます。
※完売次第、販売終了致しますので予めご了承お願いします。
当日券はクレジットカードで買えますか?
誠に恐れ入りますが、当日券のご購入を始め、「HACOSTADIUM」1Fカウンターでのご購入は現金のみとなっております。(ポイント利用も不可)ご了承お願いします。
チケットを購入しましたが、チケットがいつまで経っても届きません...
ご利用チケットは電子チケットとなります。
お客様のもとに紙等で郵送致しましたり、直接受け取りに来ていただくことはございません。
前売りチケットに関しましては、当日受付カウンターでご利用日のチケットデータをスタッフがパソコンでご確認させて頂きます。 確認できましたら問題なくご入場して頂けますのでご安心ください。
自分と友達の分のチケットをまとめて購入したのですが、別々の時間に行って入場出来ますか?
チケットを購入された方が先にお越しになった場合はお先に入場頂けます。
お連れ様が後からお越しになった際にお手数ですがカウンターまでチケットを購入頂いた 方のstacaカードをお持ち下さい。
チケットを購入された方が後からお越しになる場合は恐れ入りますが、チケットを購入されていないお連れ様のみでは入場手続きが出来ません。なお、館内でのお待ち合わせはご遠慮ください。
「stacaチケットセンター」にて事前にウェブ上でチケットの譲渡を行っておくと、当日の入場がよりスムーズにご利用いただけます。
ウェブ上でのチケット譲渡についてはコチラをご覧ください。
撮影について
コスプレ写真集やコスプレROMでの撮影は可能でしょうか?
コスプレ写真集やコスプレROM等、個人の趣味の範囲内での販売物はご撮影頂けます。
なお、貸切スタジオとは異なり、全てが共有スペースとなりますので、長時間における撮影場所の独占などはご遠慮下さい。
小道具等で、持ち込み禁止物はありますか?
ハコスタジアムでは下記が持ち込み禁止物となっております。
・長さ2.5mを超える長物
・スパイク(鉄製)
・乗り物(ローラースケート、自転車等)
・シャボン玉 
・風船(紙風船・アルミ風船は可)
・燃料、火薬、発火物、可燃物
・キャンドル(火を使用せず小道具として使用する際は持ち込み可能)
・その他スタッフが危険と判断したもの
スケボーを小道具として使用したいのですが...
乗り物としてのご使用は禁止となっておりますが、小道具としてのお持ち込みは可能となっております。
ご使用される際は下記をお守り下さい。
ハコスタジアムでは安全性を第一優先と致しております為、「乗る」「足をかける」等、のポーズはご遠慮下さい。他のお客様も撮影されますので、必ずお目の届く範囲で管理をお願いいたします。
模造刀等、金属類の武器類を使っての撮影は可能でしょうか。
金属製の武器類は禁止ではございませんので、撮影していただけます。
尚、撮影スペースは全て共有スペースとなりますので、取扱いには十二分にお気を付け下さいますようお願い申し上げます。
刀を振りぬく動作の撮影や素振り等は、大変危険ですのでご遠慮下さい。
※撮影時以外での模造刀の抜刀、人に向ける等は危険ですのでご遠慮下さいますようご協力お願い致します。
機材貸し出しはありますか?
「三脚」「小道具」「カメラリモコン」「一眼レフカメラ」「LED照明」  のレンタルを行っております。  数に限りがございますので、予めご了承ください。

※受付カウンターにて「stacaカード」をご提示ください。
※「一眼レフカメラ(終日レンタル)」と「LED照明」は有料でのレンタルです。
照明機材の持ち込みは問題ありませんか?
コンセントを使用する照明機材は禁止となっております。
その他の機材につきましても、混雑時はご使用をお控え頂く場合がございます。
予めご了承お願い申し上げます。
なお、レフ板やソフトボックス、アンブレラなどのサイズは広げた状態で125cmまでとさせていただいております。
モチーフ等を貼っての撮影は可能でしょうか?
備え付けのマスキングテープをご利用の場合のみ、 モチーフ等を貼りつけての撮影が可能です。
お持ち込みされた粘着物はご使用いただけませんので予めご了承お願いいたします。
動画撮影は出来ますか?
利用規約の範囲内であれば、ご撮影いただけます。詳しくは「会場規約」をご確認ください。
食べ物(飲み物)を使っての撮影はできますか?
ご飲食は1Fのコミュニティスペースまたは屋外スペースにてお願いいたします。
なお、飲食物は未開封の物袋や容器等で密閉されている物は小道具としてご使用いただけます。
※飲食をされながらの撮影は屋外スペースのみ可能です。
また、開封されている飲食物は会場内を汚す恐れがございますので、
屋内撮影スペースへはお持ち込みいただけません。
ロッカーにお預けいただくか、破棄していただきますようご協力お願いいたします。
屋内撮影スペースへ飲食物をお持ち込みのお客様へはスタッフがお声掛けをさせて頂きますので、予めご了承ください。

尚、撮影スペースへ飲食物をお持ち込みのお客様へはスタッフがお声掛けをさせて頂きますので、予めご了承ください。
血糊を使いたいです。
血のりの塗布や、ペインティング、白塗り等をする際は、2F/離れの「セットルーム」内でのみお願い致します。
※更衣室内ではご使用頂けません。
血糊は完全に乾いた状態でご撮影ください。
その際は周りのお客様や会場施設に付着しないよう十二分にお気を付けて頂きますようお願い致します。
過度の使用やグロテスクな表現、他のお客様に不快感を与えるような使用は禁止いたします。
年齢制限のある作品の撮影はできますか?
現状は作品の規制等はおこなっておりませんが、ハコスタジアムは他のお客様も撮影される「イベント会場」となります。
12歳のお客様も撮影される空間となりますので、ご配慮頂き撮影をお願い申し上げます。
公序良俗に反する行為や、過度な表現等はお控えください。
撮影のポーズや内容によってはスタッフよりお声かけさせて頂く場合もございますので、その際はご理解いただきご協力下さいますようお願いします。
プロのモデルやモデル派遣を利用して趣味として撮影するのは商用利用になりますか?
いいえ、商用利用にはなりません。プロのモデルの方の撮影でも個人の趣味として撮影する場合は問題ございません。
施設について
 
荷物はどこに置けばいいですか?
ロッカースペースをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
貴重品はご自身で管理をお願いいたします。
※鍵はお客様自身で管理していただくため、なくされないようご注意ください。
喫煙スペースはありますか?
2Fに喫煙所を設けておりますので、そちらでお願いします。
喫煙所以外での喫煙は、お控え下さい。
 
駐車場はありますか?
駐車場はお近くのコインパーキングを利用していただくようお願いいたします。
近隣の方のご迷惑となりますので、違法駐車はご遠慮ください。
  
土足厳禁エリアで、撮影用の靴を使いたいのですが?
撮影用の靴でしたら可能です。
ただし、靴裏の汚れをふき取ってからお願いします。
床面に傷や汚れをつけないよう、あらかじめ処置の方をお願いします。
靴の裏面にガムテープなどを貼り付けての使用はご遠慮ください。
※畳の上には靴のまま上がらないで下さい。
一度、外に出たいです。
 途中退場、再入場は可能です。
 必ず受付スタッフへお声かけいただきますよう、お願いいたします。
 ※ただし、衣装のままでの外出は「鶴舞公園」のみ可能です。
  その他の場所へは衣装のままでは外出できません。
その他
コスプレ衣装の貸し出しはしてますか?
申し訳ございません。ハコスタジアムでは衣装の貸し出しは行っておりません。
ご了承お願いします。
忘れ物をしてしまいました。
「HACOSTADIUM」までご連絡下さい。拾得物は1カ月間保管致します。
尚、保管しがたい物や飲食物は即時処分させていただきますのでご了承下さい。
見学することは出来ますか?
大変申し訳ございませんが、原則として見学はお断りさせていただいております。
ご了承お願い申し上げます。